Auf der Basis schneller und direkter Kommunikation hilft das artec technologies Support Team kompetent bei technischen Fragen und Problembehebungen. Ein Team erfahrener artec technologies Experten steht hierfür unseren Kunden und Partnern direkt zur Verfügung. 

Unsere Serviceangebote:

Kunden ohne Servicevertrag erreichen unser Supportteam:

• Via Email support@multieye.de  für MULTIEYE®- und support@xentaurix.de für XentauriX® Produkte

Dieser Support ist kostenfrei. Die Anfragen werden i.d.R innerhalb eines Werktages beantwortet.

• Über die kostenpflichtige Hotline für Anrufer aus Deutschland:

          0900-1278320 **,

          **  1,35€ / Min aus dem Netz der DTAG (Mobilfunkpreise abweichend)  

          für Anrufer aus dem Ausland:

         +49-1805-278320 ***

          *** 1,35€ / Min zzgl. der Gebühren der nationalen Telefonanbieter (Mobilfunknetz 0,42€ / Min)

Kunden mit  Servicevertrag erreichen unsere Supportteam über deren zugewiesene Hotline- Nr. und Email Adresse.

Bei Supportanfragen bitte bereithalten

Um schnell helfen zu können, benötigen wir von Ihnen folgende Daten:

• Ihre Kundennummer
• Rechnungsnummer des Systems
• Standort des Systems
• Fehlerbeschreibung
• Ansprechpartner für technische Rückfragen
• Ansprechpartner vor Ort/Terminvereinbarung

Unsere Supportzeiten

Montag bis Donnerstag
08:30-12:30 und 13:30-17:00 Uhr

Freitag
08:30-12:30 und 13:30–15:30 Uhr

An Samstagen, Sonntagen und bundesweiten Feiertagen ist unser Supportteam nicht erreichbar.